Autor Tópico: Desilusão com a Yamaha  (Lida 1589 vezes)

Offline jarule71

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Re: Desilusão com a Yamaha
« Responder #25 em: 18 de Janeiro de 2021, 20:27 »

Offline JPA

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Re: Desilusão com a Yamaha
« Responder #26 em: 18 de Janeiro de 2021, 21:22 »
Sim, já está resolvido.
Mas, de qualquer maneira a Yamaha deve responder ao email.
É incrível nos dias que correm existir multinacionais que se estão literalmente a borrifar para os clientes, eu nem quero acreditar que não irão dizer nada. Vamos aguardar....

Update: Responderam hoje ao email. E fiquei de boca aberta!
No email que enviei disse que tinha recorrido a um concessionário oficial em Vila Nova de Gaia, sem mencionar o nome, e qual é a resposta??? "Não dispomos de nenhum concessionário oficial Yamaha em Vila Nova de Gaia, por favor procure um concessionário próximo de si no site Yamaha Portugal"
Das duas uma, não estou a falar com a Yamaha Portugal ou a Yamaha devia rever quem os está a representar em Portugal. Não tem que enganar, só existe UM concessionário oficial em Vila Nova de Gaia, UM.
Nem quero imaginar o que por ali vai....

Compreende-se a indignação, mas o "locator" da Yamaha não é preciso... mas o Antero está lá assinalado.

Uma busca simples pelo google, surge desde logo, e passe a publicidade,

Antero Motos

Morada: EN1, Avenida Dr Moreira de Sousa Nº 2315

4415-385 Pedroso

Portugal

Concelho de Vila Nova de Gaia e distrito de Porto

GPS: 41°3'11''N, 8°33'59''W

É de lamentar essa falta de atenção ao cliente por parte da Yamaha Portugal. Revela algum desleixo essa resposta institucional.  _thumbdown_

Não é esta a imagem de uma Yamaha. Estranho... _pensador_
« Última modificação: 18 de Janeiro de 2021, 21:24 por JPA »
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Offline moto2cool

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Re: Desilusão com a Yamaha
« Responder #27 em: 19 de Janeiro de 2021, 13:24 »
Se fosse eu enviava mail à Antero perguntando se são concessionários da Yamaha, adiantando logo que ela disse que não.
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Offline Élio

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Re: Desilusão com a Yamaha
« Responder #28 em: 20 de Janeiro de 2021, 11:55 »
Se fosse eu enviava mail à Antero perguntando se são concessionários da Yamaha, adiantando logo que ela disse que não.

Ou um forward do mail que recebeu e pedir alguns esclarecimentos.

Por outro lado perceber quem foi a pessoa que lhe respondeu.
Como sabem por vezes existem call centers que respondem por clientes e não sabem muito bem o que andam a fazer.

O livro de reclamações online funciona bastante bem. Atenção aos prazos de resposta previstos, para não criar expectativas.



O limite é apenas uma fronteira criada pela sua própria mente.