Autor Tópico: Muito mau serviço. Recusa em ceder o livro de Revisões.  (Lida 5896 vezes)

Wingman

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Muito mau serviço. Recusa em ceder o livro de Revisões.
« em: 13 de Maio de 2016, 22:58 »
Boa noite a todos. Meus bons amigos.
Resumidamente aconteceu-me o seguinte.
Comprei uma Kymco Like 125 com 3500 kms a um amigo.
Desloquei-me ao concessionário que a vendeu António Ramos da Fonseca, em Gulpilhares, também ligado ao Centro Motoclista de Gulpilhares que durante duas semanas me tem negado a entrega do livro de revisões que deveria ter entregue ao dono inicial.
Contactei a Kymco Portugal que da forma mais profissional me tratou a reclamação enviada por e-mail e me enviou no dia seguinte  o livro é um porta-chaves oficial.

Resumo: o Agente tem vários nomes.
A marca não tem culpa deste cavalheiro ter esta atitude.

Agradeço se kiasnalguem tem exoriencias com este senhor.
Abraço

Wingman

Offline pgomes78

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Re: Muito mau serviço. Recusa em ceder o livro de Revisões.
« Responder #1 em: 14 de Maio de 2016, 11:21 »
Só negou o livro de reclamações porque quiseste. Uma chamada para o posto da PSP ou GNR mais próximo a dizer o mesmo e um pouco de espera pela patrulha resolve tudo. E não se livra de uma multa!
Pedro Gomes

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Offline cross

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Re: Muito mau serviço. Recusa em ceder o livro de Revisões.
« Responder #2 em: 14 de Maio de 2016, 12:08 »
Só negou o livro de reclamações porque quiseste. Uma chamada para o posto da PSP ou GNR mais próximo a dizer o mesmo e um pouco de espera pela patrulha resolve tudo. E não se livra de uma multa!
Livro de revisões e não livro de reclamações!

Não existe relação qualquer comercial para reclamar o que quer que seja neste caso.
Como representante da marca se é este o caso deste stand podia tentar resolver a situação de outra maneira e servir de intermediário porque os livros de revisões não são meros manuais é parte integrante do produto alguns xom o número de série carimbos etc.... e devem na maioria dos casos serem re-emitidos pelas marcas.

 

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TMaxer

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Re: Muito mau serviço. Recusa em ceder o livro de Revisões.
« Responder #3 em: 14 de Maio de 2016, 12:14 »
O vendedor é que deveria ter entregue o livro de revisões com a moto.  _pensador_




Se fosse facil arranjar um livro de revisoes, o que nao faltaria era malta a aduterar as kilometragens e a vender motos como novas... com o livro de revisoes a fazer prova da baixa kilometragem  _lol_ _lol_

Offline moto2cool

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Re: Muito mau serviço. Recusa em ceder o livro de Revisões.
« Responder #4 em: 14 de Maio de 2016, 22:26 »
Olá wingman, confesso que não percebi a mensagem. compraste a mota a um amigo e ele não te entregou o livro de revisões? se foi assim quem vende a mota é que o deve entregar

Mas pareceu-me ler que essa oficina que referes reteve o livro desse teu amigo e não lho entregou, e também não to queria entregar, nesse caso é preciso perceber porquê ( haveria alguma divida a saldar?)

Acho bem que se exponha o nome de quem não nos serve bem para avisar os companheiros de onde não devem ir, mas seria melhor que explicasses melhor o que ocorreu quando apurares os pormenores.
Boas curvas   _lool_

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Offline pgomes78

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Re: Muito mau serviço. Recusa em ceder o livro de Revisões.
« Responder #5 em: 14 de Maio de 2016, 22:44 »
Peço desculpa mas ando a dormir...foi da hora. _corado_ _corado_.
Pedro Gomes

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Offline Sanheiro

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Re: Muito mau serviço. Recusa em ceder o livro de Revisões.
« Responder #6 em: 14 de Maio de 2016, 23:56 »
Só negou o livro de reclamações porque quiseste. Uma chamada para o posto da PSP ou GNR mais próximo a dizer o mesmo e um pouco de espera pela patrulha resolve tudo. E não se livra de uma multa!


Nestes casos a multa costuma ser de cerca de 500€, pois mesmo que o cliente não tenha razão qualquer estabelecimento é obrigado a entregar o livro de reclamações, se depois tem consequências cabe ás autoridades competentes analisarem a situação!
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Re: Muito mau serviço. Recusa em ceder o livro de Revisões.
« Responder #7 em: 15 de Maio de 2016, 00:03 »

Sanheiro: lê. :))

Offline omcj

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Re: Muito mau serviço. Recusa em ceder o livro de Revisões.
« Responder #8 em: 15 de Maio de 2016, 00:37 »
Vai por aqui uma salsanhada dos diabos  _lol_ _lol_ _lol_

è o Livro de revisões e não o de reclamações pessoal  _lol_ _lol_ _lol_ _lol_

Wingman

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Re: Muito mau serviço. Recusa em ceder o livro de Revisões.
« Responder #9 em: 15 de Maio de 2016, 01:53 »
Boa noite Tmaxer. A tua preocupação é legítima mas tendo o livro de revisões em branco como é o caso e que me foi enviado pela Kymco tem de estar devidamente carimbado para ter valor legal. Um abraço.



Olá Cross. Este foi o representante que vendeu originalmente a moto e que apenas quis mante o cliente embrulhando-o para ir mantendo lá as revisões. Enfim. Já tenho o livro e agora preciso de o carimbar para legalizar tudo.
« Última modificação: 15 de Maio de 2016, 01:58 por omcj »