Primeiro capacete

[DONdiv]

Boa tarde camaradas,

Venho-vos pedir aqui a vossa ajuda/concelhos relativamente ao principal elemento de proteção - O Capacete.

Comprei recentemente um capacete, um Nexx XT.1. Ao comprar e dado a minha ignorância sobre o tema (também não coloco em causa o conhecimento técnico do vendedor), foi-me indicado que o meu tamanho era o XS.
A verdade é que este capacete me incomoda muito, pois está muito apertado, no entanto foi-me indicado que com o tempo este capacete ganharia alguma folga e ficaria mais confortável (como alias acontece com qualquer capacete). No entanto, do pouco que li/percebo, quer-me parecer que o capacete não deveria ficar tão exageradamente apertado, passando para lá da zona de conforto.
Paralelamente a isto, ainda acontece que ao falar com alguém com o capacete colocado ou apenas ao mexer o maxilar, mordo as bochechas, o que me parece que de todo não deveria acontecer (mais uma vez falaram-me na tal folga que haveria de vir e que isso já não aconteceria).
Outra situação é o facto de o meu queixo/boca estar praticamente (ou basta um pequeno movimento) em contacto com a queixaria (ou parte interna) do capacete. Mais uma vez não sou muito entendido, mas fico com a sensação que se um dia vier a cair, a força do impacto juntamente com a elasticidade da cara/pele, fará com que sofra graves danos ao nível de queixo, boca, dentes, etc.
Sei que o tamanho vária de cabeça para cabeça, mas para um tipo de estrutura normal, na casa dos 30 anos, 70kg, será possível que seja realmente um XS? Será que devo realmente suportar ou fazer o sacrifício do desconforto para daqui a uns tempos o capacete se ajustar a minha cabeça? Ou será que deveria ir realmente para o S? Já experimentei o S e ao agarrar o capacete e tentar rodar a cabeça (teste típico) não ficará tão estático como um XS, mas a verdade é que se for experimentar um XXS ainda mais estático fica e por ai em diante (quanto mais pequeno mais impossível será de criar qualquer movimento).

Mas pronto, perante o exposto, dêem-me lá a vossa opinião/concelhos/sabedoria 

PS: Já comprei moto e foi a que queria  a CB 500 X já cá canta 

 

[twin-pt]

DONdiv,

Como dono de um Nexx XT1 posso dizer que ele vai alargar um pouco, mas talvez não tanto quanto necessites...

O correto é ele ficar justo mas não apertado, e quando digo justo significa que deve apertar ligeiramente a testa e as bochechas mas não magoar!

Um truque é pores o capacete e tentares roda-lo, deve mexer muito pouco, não mais que uns mm, outro é tentares sentir a folga com o polegar na testa através da viseira aberta, deve estar encostado a toda a largura (logo justo à cabeça) e não deve ter nem espaço livre nem marcar a mesma...

Parece-me que terás que o trocar ASAP por um S...

[Wilaxxx]

Se não te sentes confortável acho que deverias mudar de capacete, o capacete quer se justo a cabeça não tão apertado, como descreves 

[DONdiv]

Pois, também me parece que deveria trocar...

Agora sucede um problema  dada a minha ignorância sobre o tema, acabei por ser convencido na loja e trazer/comprar o capacete e agora para trocar estou-me a ver grego, pois a loja acusa que não é politica deles vender capacetes que não correspondem à cabeça do utilitário e que deste modo não podem trocar, pois garantem que este capacete XS é mesmo o meu capacete, mesmo perante todos estes pontos que enumerei aqui anteriormente. 

[twin-pt]

Pois, também me parece que deveria trocar...

Agora sucede um problema  dada a minha ignorância sobre o tema, acabei por ser convencido na loja e trazer/comprar o capacete e agora para trocar estou-me a ver grego, pois a loja acusa que não é politica deles vender capacetes que não correspondem à cabeça do utilitário e que deste modo não podem trocar, pois garantem que este capacete XS é mesmo o meu capacete, mesmo perante todos estes pontos que enumerei aqui anteriormente. 

Livro de reclamações. Logo.
E não sei se podem negar-se à troca do mesmo, dentro dos primeiros 15 dias... 

[DONdiv]

Já agora e relativamente à questão da boca/queixo estar demasiado perto da parte interior do capacete (praticamente em contacto).
Estou certo que posso ter a minha segurança comprometida em caso de queda, dado ser realmente muito pouca esta distância? Isto é, se cair de frente, lá se vai o meu maxilar e dentes, ou não? É que a parte interior na zona da boca nem sequer tem esponja, é uma parte solida.

[twin-pt]

Já agora e relativamente à questão da boca/queixo estar demasiado perto da parte interior do capacete (praticamente em contacto).
Estou certo que posso ter a minha segurança comprometida em caso de queda, dado ser realmente muito pouca esta distância? Isto é, se cair de frente, lá se vai o meu maxilar e dentes, ou não? É que a parte interior na zona da boca nem sequer tem esponja, é uma parte solida.

A minha está perto, mas não há contacto, ou seja,  mesmo tentando o contacto este é superficial...

Parece-me que quiseram despachar stock antigo contigo...

Reclamação directa. E fá-lo também para a fábrica, vê os contactos em http://nexx-helmets.com

[TMaxer]

A primeira coisa a fazeres é medir a tua cabeça e ver o tamanho indicado no site da Nexx...

[DONdiv]

A primeira coisa a fazeres é medir a tua cabeça e ver o tamanho indicado no site da Nexx...

Boa ideia TMaxer.
Por ai da efetivamente um S   

[TMaxer]

Entao se tens XS, o capacete é muito pequeno.. nao é apenas impressao tua 

[DONdiv]

Entao se tens XS, o capacete é muito pequeno.. nao é apenas impressao tua 

Pois, agora só falta conseguir a troca. Agora estão a alegar que necessitam de autorização da direção da loja para "vender" um capacete que "não corresponde ao utilizador"...
Estou a aguardar um feedback 

[TMaxer]

A situação da troca deve depender do estado do capacete...




Se tiveres caixas, manuais e acessórios todos em ordem e o capacete tiver em estado igual a novo e a compra nao tiver sido feito à muito tempo atras, não vejo o porque de o fazerem 


Agora, se estiver usado ou marcado ou tiver sido comprado ha algum tempo, se calhar ja vao mostrar mais alguma resistência...



Ja agora, se nao for indiscricao: qual a loja? 

[DONdiv]

A situação da troca deve depender do estado do capacete...




Se tiveres caixas, manuais e acessórios todos em ordem e o capacete tiver em estado igual a novo e a compra nao tiver sido feito à muito tempo atras, não vejo o porque de o fazerem 


Agora, se estiver usado ou marcado ou tiver sido comprado ha algum tempo, se calhar ja vao mostrar mais alguma resistência...



Ja agora, se nao for indiscricao: qual a loja? 

Foi comprado dia 4 desde mês, nem 10 dias há. Quanto aí usado, o que usei foi 2 vezes na loja e uma em casa a tentar convencer-me que era o meu tamanho (o que não resultou).
Quanto à loja e para já, a te ter a situação resolvida, vou manter no anonimato, pois não quero ser injusto. (Mas posso indicar por MP)

[pedroareias]

Prezado Companheiro DONdiv:

Não desesperes e não te precipites porque o CPM tem discutido activamente a solução para o teu problema: http://clubeportuguesmaxiscooters.org/forum/index.php/topic,28289.msg90099186.html#msg90099186

[guiZmo]

Já medis-te a cabeça?

[DONdiv]

Prezado Companheiro DONdiv:

Não desesperes e não te precipites porque o CPM tem discutido activamente a solução para o teu problema: http://clubeportuguesmaxiscooters.org/forum/index.php/topic,28289.msg90099186.html#msg90099186

Ahahah é isso mesmo, já tenho solução 
Alguém disponível para trocar uma cabeça XS por a minha S? 

Já medis-te a cabeça?

Sim sim, 56,5 :O

[TMaxer]

Foi comprado dia 4 desde mês, nem 10 dias há. Quanto aí usado, o que usei foi 2 vezes na loja e uma em casa a tentar convencer-me que era o meu tamanho (o que não resultou).
Quanto à loja e para já, a te ter a situação resolvida, vou manter no anonimato, pois não quero ser injusto. (Mas posso indicar por MP)

Nesse caso deveriam fazer a troca sem qualquer problema... não percebo a renitência em fazer a troca  , quando a maioria das lojas não coloca objecoes quando se troca de tamanhos errados e existem leis que estipulam este tipo de situacoes.


Em caso de recusa, so tens de dizer que como consumidor tens uns prazo para analise da tua compra e que não te encontras satisfeito com ela e que pretendes registar a situação no livro de reclamações que o vendedor te induziu em erro e forneceu um capacete de um tamanho inferior ao que necessitas e que pretendes fazer a troca

[Carlujo]

Cheira-me a loja do Areeiro... 
Exige a troca e o livro de reclamações.

[moto2cool]

Se me permitem a minha humilde opinião, as medidas da cabeça não servem para nada, excepto para compra à distância. O verdadeiro teste é mesmo experimentar o capacete e ver com se sente.
Neste caso o companheiro foi iludido com promessas de que a folga de uso viria a resolver o incómodo, mas o conselho não foi acertado porque se é verdade que existe sempre uma folga da espuma, existem limites para tal e não se admite o desconforto que sente à espera de uma folga que tardará a acontecer.
Neste sentido, a falta de informação adequada do vendedor induziu a uma compra errada, pelo que a loja está vinculada à sua troca todavia, legalmente não existe obrigação de trocar porque foi uma compra presencial e o produto não tem defeito (penso eu).
Nestes casos costuma funcionar a preocupação com a reputação dos lojistas e por cortesia costumam efectuar a troca se o artigo não tem sinais que impeçam a sua venda posterior.
Por isso podes tentar trocar com base nesta presunção de cortesia (que não é mais que marketing), alegando que nos vários fóruns de motas que frequentas  te dizem ser vulgar isso acontecer e as lojas que o não fazem são evitadas pelos membros  (passe a ameaça velada).
Podes ainda reclamar com base em informação errada do vendedor que, como perito no artigo que vende, deveria saber que o modelo não iria ter folga suficiente para ser confortável. além da reclamação podes ainda recorrer à DECO, que com medo da má publicidade costuma obter resultados do vendedores. 

[Sal]

Realmente essa venda não correu muito bem e no meu entender ele podem/devem trocar.
Se não o fizerem...reclamação por escrito e uma cruz na porta.
Agora, tenho visto uma coisa que a meu ver falha muito no conhecimento de quem vende (e também de quem compra) que é, para além da medida da cabeça..., o formato da mesma!
Tenho visto vários reviews a capacetes no canal REVZILLA e eles fazem sempre a referencia ao formato do capacete.
Se é para cabeças mais ovais ou cabeças mais redondas é isso faz MUITA diferença.
Por exemplo, um AGV na minha cabeça assenta como uma luva...já um SHARK...nem por isso

[cross]

Acho que é exactamente isso.
Esse formato desse capacete não é para a forma da cabeça nesse tamanho. Existem capacetes que na mesma medida assentam bem em toda a coroa circular da cabeça medido ao nivel da testa e outros não. Capacetes é importante testar presencialmente e o vendedor podia informar do facto que não são todos iguais. Não é obrigado a fazer mas deveria fazê-lo para ter um cliente satisfeito mesmo que não venda  o capacete porque se o cliente fica mal servido nunca mais volta além dos problemas. Infelizmente acontece muitas vezes.






Sent from my Samsung S7 edge

[DONdiv]

Já pensei nessa opção, o problema é que agora devo-me ver grego para trocar o capacete seja pela medida a cima seja por outro capacete.
Acho que em última análise, este fica para a Maria e posteriormente comprarei um para mim (noutra loja claro  ). Até lá, tenho de me aguentar à bomboca com este...

De toda a maneira, não deixa de ser falha da loja em querer vender um capacete caro, aproveitando-se da minha ignorância e estado amador 

[PITEIRA]

Vários pontos em análise:

1- Como teu primeiro (?) capacete, foste presa fácil de um intrépido vendedor (eu sou vendedor há 15 anos  )
2- O impasse da troca prende-se com os 15 dias iniciais após a compra, depois ... chapéu !
3- Como aqui já referido, e numa compra presencial, esquece as medidas da fita métrica e experimenta mais que um formato/marca (Sei que é complicado, porque a nossa primeira escolha prende-se com o "sex-appeal" do capacete...)
4- Em relação a manteres o anonimato da loja, revelas que mesmo na tormenta, és um "senhor" .... um senhor cliente que não volta a gastar um tusto nesse espaço.
5- Reportando ao ponto 1, e em caso da troca não se efectivar, ganhaste experiência na aquisição do "teu melhor amigo" (espero que o teu cão não visite o fórum... 

A minha (breve) experiência: 2º capacete, mesma marca, modelos idênticos, mesmo tamanho... e não têm nada a ver um com o outro 

Abraço, boas compras !!!!!!!!

PITEIRA

[tparracho]

Companheiro, na minha modesta opinião, devias pelo menos deixar uma reclamação no livro da Loja, se efetivamente continuarem a recusar-se em fazer a troca e devias enviar uma exposição à marca a explicar o sucedido identificando o local onde fizeste a compra (pois é importante que a marca saiba o que os seus revendedores andam a fazer).

Como já foi aqui dito, tens até 14 dias após a compra para realizar a devolução ou troca, desde que o bem adquirido não apresente sinais de má utilização (riscos, etc.). isto é uma lei, portanto, se for preciso recorre a quem de direito e exige essa devolução/troca.

[tjcs]

Já pensei nessa opção, o problema é que agora devo-me ver grego para trocar o capacete seja pela medida a cima seja por outro capacete.
Acho que em última análise, este fica para a Maria e posteriormente comprarei um para mim (noutra loja claro  ). Até lá, tenho de me aguentar à bomboca com este...

De toda a maneira, não deixa de ser falha da loja em querer vender um capacete caro, aproveitando-se da minha ignorância e estado amador 

Qual é que foi a loja ? É que ando neste preciso momento a ver hipóteses e com a oferta que existe e pelo comportamento que estão a ter, nem perderei tempo a visita-los.