Autor Tópico: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar  (Lida 17519 vezes)

RCEu

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #25 em: 07 de Outubro de 2016, 14:31 »
EU peço desculpa por fazer a pergunta e confesso que não procurei no tópico... Mas tem a mota desde quando?

Isabel

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #26 em: 07 de Outubro de 2016, 14:44 »
Vou levar a mota para Rodrigues&Rodrigues, no Porto como indicou uma amigo aqui do blog, liguei para lá e foram muito educados e atenciosos.
Segunda feira, lá vai a minha menina para lá, e espero ter sorte, que o perito realmente ache que isto é um defeito de fabrico.

Obrigada a todos pela ajuda  scooter_


Isabel

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #27 em: 21 de Outubro de 2016, 17:20 »
 scooter_ Olá pessoal,

não tenho dado noticias, porque ainda não sei nada em concreto.
O perito da SYM, já foi à oficina fazer a peritagem, agora estou à espera da resposta, para ver se assumem a avaria ou não.
Mas os vossos contactos foram de grande ajuda, agora estou a tentar encontrar malta que tenha comprado motas do ano da minha 2013, porque neste ano houve um série com problemas, precisava de saber, qual serie????

Obrigada a todos, quando tiver mais noticias, digo alguma coisa.

Isabel

Offline toffy

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #28 em: 21 de Outubro de 2016, 22:34 »
Obrigado pela partilha e pela atualização.  _palmas_
Sym GTS 125 evo (2015 - 2017, 0 - 25.000 km)

BMW F625 gs (2017 - ..., 20.750 km - ...)

Offline NunoMM

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #29 em: 22 de Outubro de 2016, 00:24 »
O perito da SYM, já foi à oficina fazer a peritagem, agora estou à espera da resposta, para ver se assumem a avaria ou não.

   Colega Isabel,

   Nada mau, da parte da Sym.  _pol_
   Mais uma prova que o concessionário também conta muito. Lembremo-nos que houve um que não te ajudou em nada.

   Boa sorte!
Todas as grandes viagens começam com um pequeno passo.

Offline marcio_s

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #30 em: 25 de Outubro de 2016, 22:31 »
O concessionário conta, é verdade. A minha é de 2013. Sei que os numeros de série de motores está num tópico, mas nunca fui ver se o meu faz parte

Offline jcsc

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #31 em: 25 de Outubro de 2016, 23:08 »
Será isto ?
http://clubeportuguesmaxiscooters.org/forum/index.php/topic,16837.0.html

Olá, Fantasma.

Afirmativo, o numero do meu quadro tem as letras DS .

(XXXXXX000DS000000)

Como é que chegaste a esta conclusão ? ou é só uma desconfiança ?

Obrigado
Abraços
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Offline marcio_s

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Isabel

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #33 em: 08 de Novembro de 2016, 15:46 »
 scooter_ _pt_

Boas novas,

o perito enviou-me um email a dizer que a SYM, vai assumir o arranjo do motor, ainda não sabe se vai ser um motor novo ou o arranjo do avariado.

Obrigado a todos pela ajuda, quando ela estiver pronta envio uma foto.

Isabel

NSilva

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #34 em: 08 de Novembro de 2016, 16:33 »
Ainda bem que ficou tudo resolvido!  scooter_ scooter_

Offline carlospira

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #35 em: 08 de Novembro de 2016, 20:10 »
 _palmas_ _palmas_ _palmas_ _palmas_



Muitos e bons kms quando ela chegar finalmente !!!

 scooter_ scooter_ scooter_

 _scp_ _scp_ _scp_
Carlos Pires
Kymco Agility 125 - 4.000 até  32.000  kms
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Offline NunoMM

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #36 em: 09 de Novembro de 2016, 00:36 »
   Muito bem, Sym!  _palmas_

   Ficamos contentes por ti, Isabel.
   Depois, merece um autocolante do CPM.

   Cumprimentos e continuação de bons kms para ti.
Todas as grandes viagens começam com um pequeno passo.

Isabel

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #37 em: 20 de Janeiro de 2017, 17:05 »
 :( :(

Olá pessoal, não tenho dado noticias porque ainda não consegui resolver o assunto.

Apesar do o perito da SYM dizer que ia assumir o arranjo do motor, até hoje nada...diz que o motor já não é fabricado e que tenho de esperar que a fabrica envie um.

Ele vai falando comigo por email, mas resolver o problema nada. Tenho a mota parada desde Setembro e a peritagem foi em outubro. Não sei mais que fazer.

Alguém me dá uma ideia?

Isabel


TMaxer

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #38 em: 20 de Janeiro de 2017, 18:42 »
Nesse caso, o proximo passo será o de escalar o conflito.


Obviamente, é um passo que vai trazer custos em representação legal.


Por outro lado, o facto de teres comprado um veiculo e teres ficado com ele parado sem o poderes utilizar, tambem ja por si é um prejuizo enorme.



Vai pressionado a Sym, ver se te dao um veiculo de substituicao ou entao se te dao uma data para a resolucao do problema  _pol_

Offline António Teles

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #39 em: 20 de Janeiro de 2017, 18:43 »
Olá Companheira,
Que tal apresentares uma queixa formal contra quem te retém a mota.
Não li tudo desde início, mas quem trata com o importador é o agente vendedor.
Boa sorte
Atenção aos radares! Eles andem aí!

afg

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #40 em: 20 de Janeiro de 2017, 18:54 »
Olá companheira ,

Se a SYM assumiu a responsabilidade pela anomalia da mota deveria ter também assumido todos os custos referentes à imobilização da mesma , nomeadamente através do empréstimo de outra viatura ou eventualmente cobrindo as despesas de deslocação da companheira pelo tempo que irá ficar sem a mesma .

Procure informar-se junto do Gabinete de Apoio ao Consumidor da DECO e tente fazer valer os seus direitos .

Que esta situação se resolva rapidamente ,
Abraço 

Offline nunompires

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #41 em: 01 de Fevereiro de 2017, 13:51 »
Era essa mesmo a peça que vinha com defeito!

Abraço

Obrigada a todos pela ajuda,

para perceberem melhor o que aconteceu envio o relatório do mecânico e as fotos da peça que partiu dentro do motor da mota https://goo.gl/photos/Sw1Lr3dhGRMoHeMV7

Esta peça ao partir, danificou uma serie de peças, relatório do mecânico foi o seguinte:

RELATORIO DE AVARIA

No passado dia 18 Setembro de 2016, deu entrada, rebocada, na nossa oficina a mota SYM  GTS125 EVO com o quadro nº Q.RFGLM12WYDS309180, devido a avaria.

Já enviei email directamente para a SYM, portugal, mas não obtive nenhuma resposta.
Após desmontagem de motor, detectou-se que a cavilha que segura o pistão da biela partiu-se, fazendo com que o pistão se tenha fracturado em vários pedaços, partindo também as carters,
cilindro e danificando a culaça.

Podemos informar que a mota tinha o devido nível de óleo e líquido de refrigeração, não tendo assim sinais de o motor ter sofrido estes danos devido a desleixo ou descuido do proprietário, vista que o mesmo sempre fez as revisões atempadamente num representante da V/ marca.

Acrescentamos que a mota só tem 8.000 kms e 3 anos.
[/URL]

Isabel

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #42 em: 03 de Fevereiro de 2017, 11:45 »
 _pt_

Já estou com mais esperança, finalmente a luz ao fundo do túnel.

 Hoje recebi o email da SYM a dizer que " O motor já chegou ao nosso armazém central na Bélgica com previsão de chegada a Portugal na quarta-feira"

Só acredito, quando ele for entregue no stand.

Obrigada  :))


Offline davidsantos

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #43 em: 07 de Junho de 2017, 00:06 »
Boas como ficou este caso?
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Isabel

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #44 em: 07 de Junho de 2017, 11:13 »
 scooter_ Já tenho a minha menina a funcionar lindamente, a SYM, apesar de já não estar na garantia, assumi-o que não podia ter acontecido aquilo com tão poucos quilómetros, demorou 5 meses, mas arranjou-me um motor novo, paguei apenas 100€ de mão de obra.

Obrigado

Isabel

 

Online Americano

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #45 em: 07 de Junho de 2017, 12:02 »
scooter_ Já tenho a minha menina a funcionar lindamente, a SYM, apesar de já não estar na garantia, assumi-o que não podia ter acontecido aquilo com tão poucos quilómetros, demorou 5 meses, mas arranjou-me um motor novo, paguei apenas 100€ de mão de obra.

Obrigado

Isabel

Fico feliz que tudo se resolveu com a tua menina e podes voltar a ir aos eventos e dares umas boas curvas.  _lool_

Vive a vida um dia de cada vez mas respeita tudo e todos
assim vives mais tempo.

Offline davidsantos

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #46 em: 07 de Junho de 2017, 13:27 »
Ainda bem que tudo acabou bem , a minha é de 12/2013 , vai com 21000 km , contatei o importador para ver se era uma das unidades afetadas por defeito até á data aguardo ainda resposta , de qualquer forma vejo que elas quebraram motor com kilometragens reduzidas e a minha já tem alguns kms , vamos ver.
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Isabel

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #47 em: 07 de Junho de 2017, 13:48 »
Pois...a minha tinha apenas 8 mil quilómetros.
Com quem falei e me resolve-o problema foi o Eng. José Contreiras, o email dele é Jose.contreiras@moteo.pt, se ajudar em alguma coisa.

Boa sorte

Offline davidsantos

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #48 em: 07 de Junho de 2017, 17:00 »
Vou tentar esse mail obrigado Isabel e boas curvas com a maquina , isso agora se deus quiser vai fazer kms e kms e kms lol.
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cgomes

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Re: SYM Portugal, SA - Alguém sabe como contatar
« Responder #49 em: 07 de Junho de 2017, 18:42 »
scooter_ Já tenho a minha menina a funcionar lindamente, a SYM, apesar de já não estar na garantia, assumi-o que não podia ter acontecido aquilo com tão poucos quilómetros, demorou 5 meses, mas arranjou-me um motor novo, paguei apenas 100€ de mão de obra.

Obrigado

Isabel

Parabéns pela perseverança. Nestes casos o bom senso manda ter alguma calma e foi isso que a Isabel fez muito bem.
Agora é fazer quilómetros em segurança e com alegria.
Boas curvas.