112 - Como usar a linha que salva vidas

[Paulo Renato Ferreira]

112 – Como usar a linha que salva vidas

O INEM atendeu um total de 1 150 107 chamadas de emergência em 2012, o que corresponde a uma média de 3 142 chamadas por dia. Gerir tantos pedidos de socorro não é tarefa fácil para os operadores. Em face a desta realidade, o INEM junta-se ao grupo editorial LeYa, numa parceria que visa promover a correta utilização do número 112: todos os livros comprados durante o mês de dezembro terão um pequeno marcador com algumas dicas sobre as informações fundamentais a transmitir, durante uma chamada de emergência médica.

Número Europeu de Emergência - 112

- Pode ligar para o número 112, caso esteja envolvido ou testemunhe qualquer tipo de emergência: acidentes, doenças súbitas, agressões, intoxicações, assaltos, incêndios, etc.
- A chamada é sempre atendida por um operador da Central de Emergência da Polícia de Segurança Pública (PSP). É gratuita e pode ser feita a partir de telefones da rede fixa e móvel, em todos os países membros da União Europeia.
- Deve disponibilizar, de imediato, o seu endereço e número de telefone ao operador.
- Durante a chamada, o agente da PSP faz a triagem da situação, dá conselhos sobre como proceder em seguida e aciona os meios de emergência adequados.
- As chamadas de emergência médica são reencaminhadas para o Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) do INEM.

Indique, de forma simples e clara, todas as informações solicitadas:
- O tipo de situação: doença, acidente, parto, etc.
- O número de telefone a partir do qual está a ligar.
- A localização exata do incidente e, sempre que possível, dê pontos de referência.
- A gravidade aparente da situação.
- O número de pessoas que precisam de ser socorridas, bem como o sexo e a idade.
- As principais queixas da(s) pessoa(s) a socorrer e as alterações que observa.
- A existência de qualquer situação que exija outros meios no local por exemplo, perigo de incêndio.
- Deve desligar o telefone apenas quando o operador indicar.

Fonte: Nélia Fernandes in www.sapo.pt – 30 Dez 2013 8:00h

[klick307]

Excelente.
 

[CaMorais]

Informação muito util sim senhor, muitas pessoas não sabem o volume de chamadas que o 112 tem diariamente.
É importante não se entupir as linhas de emergencia 112 por situações que não são de urgencia imediata, tais como um assalto que já ocorreu, isto não é uma emergencia e ao ligar-se para o 112 está a ocupar-se uma linha que poderá estar a ser necessária para alguém que está a ser vitima de um assalto, uma doença subita, um acidente, etc. um pedido de reboque não é uma emergencia  que justifique usar o 112, o vizinho a fazer barulho, etc.,este género de chamadas são efectuadas para o numero 217654242 que é o numero geral da policia de Lisboa e onde ao serem atendidos serão reencaminhados conforme o situação da chamada.
Quando estiverem em algum local que não saibam o numero das autoridades da área onde se encontrem, peguem nos vossos telemóveis marquem 21,de seguida escrevam no teclado alfanumérico a palavra POLICIA, esta combinação irá dar-vos o numero telefónico do Comando Metropolitano de Lisboa (217654242), o operador irá ajudar-vos e orientar-vos.
Companheiro Paulo Renato Ferreira, peço desculpa por usar o seu post para escrever aqui este testamento, mas achei também que fosse util esta contribuição.
Abraço

[Paulo Renato Ferreira]

Só tenho a agradecer os esclarecimentos adicionais que queiram colocar.
Aqui no CPM temos médicos, enfermeiros, bombeiros, Agentes PSP e GNR... pelo que teremos a possibilidade de nos enriquecermos e quem sabe, de um dia, esclarecidamente, podermos ser mais úteis a alguém.

[José]

Uma boa partilha, amigo Renato, 
Boas entradas em 2014, 

[nd_oliveira]

Queria deixar uma palavra de apreço por este post e deixar a perspetiva de quem durante muitos anos esteve do outro lado da "barricada" como tripulante de ambulância.

Quando ligamos para o 112 temos que fazer aquilo que muitas vezes nos é impossível, manter a calma e a cabeça fria.

O "interrogatório" que nos é feito, apesar de parecer longo e inútil é absolutamente fundamental para que o socorro seja prestado da forma mais eficaz. Quem está do outro lado não são meros anotadores de recados, são técnicos (médicos, enfermeiros e  Técnicos de Emergência Médica) treinados e experientes que com a ajuda das perguntas que fazem podem dar alguns conselhos de como intrevir antes da chegada do socorro. Por vezes, fazer algo como colocar uma pessoa inconsciente de lado ou refrescar uma criança que está com febre alta, pode significar a diferença entre a vida e a morte.

As ambulâncias não devem ser encaradas como meros "taxis" que levam as pessoas de casa par o hospital, são tripuladas por pessoas treinadas e equipadas com o que é necessário para intervir em qualquer situação. E é ai que as informações que são prestadas na chamada se tornam importantes, para que possam ser acionados os meios necessários e as equipas antes de chegar ao local saibam o que vão encontrar.

[Paulo Jorge Lopes]

    
Olá bom ano para todos e para quem estiver de serviço no 112/INEM
pessoal que durante o ano não para de acorrer a chamadas
para salvar vidas e muitas vezes pondo a propria vida em risco e o companheiro Camorais
sabe do que estou a falar as rodas da VMER muitas das vezes nem vão no chão
esquecendo tudo o que existe só para chegar a tempo se salvar uma vida
palmas    para esses homens e mulheres bem merecem
Paulo muitos parabens pelo post e obrigado por seres meu amigo é um orgulho ter amigos
com capacidade de fazer post's assim
agora uma pequena informação na central que fica no tagus park onde vão cair todas as
chamadas de Emergência antes de serem transferidas para o edificio onde estão os medicos
e enfermeiros na Estefania não estão só Policias tambem existe pessoal da G.N.R.
para fazer a triagem dos telefonemas
Grande Abraço e obrigado por existires

[B_Black]

agora uma pequena informação na central que fica no tagus park onde vão cair todas as
chamadas de Emergência antes de serem transferidas para o edificio onde estão os medicos
e enfermeiros na Estefania não estão só Policias tambem existe pessoal da G.N.R.

Nem todos as chamadas vão parar ao Tagus Park, algumas caem na central da PSP que está na Av. António Augusto de Aguiar.   
Na Estefânia são médicos e operadores de central, os enfermeiros estão na linha de saude 24, que é num edificio ao pé do Hospital de Santa Maria.
Desculpem estar a meter a colher mas esta é a minha área de trabalho. 

Abraços e bom 2014

[Sapiens21]

Obrigado companheiro Paulo Renato Ferreira. 

Excelente tópico com informação de grande utilidade, não só no âmbito deste fórum, mas de qualquer fórum independentemente da temática que ali seja discutida. 

5 estrelas. ***** 

[Paulo Jorge Lopes]

  Olá
Não tem problema companheiro B_Black
todas as informações são uteis
quanto melhor souber-mos como funciona
melhor para todos
abraços